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AGENT.E D’ACCUEIL (H/F)

Située dans le département de la Seine-Saint-Denis, la ville d’Aubervilliers (91.000 habitants), pôle dynamique et en développement de la métropole du Grand Paris, est membre de l’Etablissement public territorial Plaine Commune (410.000 habitants). Sous l’autorité de la Maire et du Directeur Général des Services (DGS), la mairie est organisée en 4 pôles, regroupant l’ensemble des services municipaux par domaine de compétences et compte 1.800 agents chargés de mettre en œuvre les politiques municipales. Vous serez directement rattaché(e) à la Direction Générale des Services, vous travaillez pour la Direction de l’Administration Générale

MISSION
Au sein du service Accueil et démarches citoyennes, vous avez pour mission l’accueil physique et téléphonique des usagers des services municipaux. Vous représentez l’image de la collectivité auprès des usagers. Vous êtes principalement affecté sur les accueils physiques et téléphoniques du secteur centre.

ACTIVITES
Vous informez le public par téléphone et orientez les appels vers les interlocuteurs demandés. Vous orientez le public vers les différents équipements du territoire. Vous gérez les différents accès des bâtiments municipaux (entrées, ascenseurs, escaliers, etc.).
Vous êtes en charge du pré-accueil des élus et des services : Démarches Citoyennes, Enseignement, Logement etc.
Vous êtes en charge des affichages réglementaires et informatifs des bâtiments (réunions, communications municipales, etc.).
Vous gérez l’approvisionnement et la bonne tenue des présentoirs de documentation.
Vous assurez l’accueil des conseils municipaux et de certaines cérémonies comme les mariages.
Vous participez à la mise en place de la démarche accueil et veillez au respect des engagements de qualité de l’accueil.

CONNAISSANCES ET CAPACITES
• Règles de la communication française écrite et orale
• Techniques d’accueil
• Maîtrise de l’outil informatique (Word, Internet, etc.)
• Gérer les situations de stress
• Capacité à s’exprimer clairement et à reformuler une demande
• Capacité d’adaptation face à la diversité du public rencontré
• Bonnes connaissances du fonctionnement de la collectivité
• Connaissance de la Fonction Publique Territoriale et de l’environnement territorial

PROFIL
• Bonne présentation
• Expérience dans le domaine de l’accueil appréciée
• Sens du travail en équipe
• Organisation et rigueur
• Sens de l’écoute et bon relationnel
• Disponibilité et ponctualité

CONDITIONS DU POSTE
• Cadre d’emploi des Adjoints administratifs territoriaux
• Poste permanent à temps complet (36h)
• Poste à pourvoir dès que possible
• Lieu de travail : 2 rue de la Commune de Paris - 93300 Aubervilliers
• Disponibilité : travail en soirée et le samedi
• Port d’une tenue de travail
• Discrétion professionnelle et obligation de réserve

POUR POSTULER (Date limite de dépôt des candidatures le 09/08/2020 inclus)
Référence à préciser : LM/DAG/ACC/JUILLET2020
Envoyez CV et lettre de motivation à l’attention de Madame La Maire, à l’adresse :
Mairie d’Aubervilliers - Direction des Ressources Humaines – Service Développement des compétences – 2 rue de la Commune de Paris – 93 308 AUBERVILLIERS CEDEX
Ou par mail : villedaubervilliers-178682@cvmail.com