Avant de nous contacter : à qui s’adresser selon votre demande

Si votre demande est liée a l’espace public :

• Contactez Plaine commune :

Pour tout signalement d’anomalie sur l’espace public (voirie, dépôt sauvage, mobilier urbain, éclairage, espaces verts, assainissements, etc.) :

• soit en effectuant le signalement en ligne via le lien suivant : https://bienvu-signalement.plainecommune.fr/fobienVU/
• soit en effectuant le signalement via l’application "bienVU" (disponible via l’AppStore (IOS) ou Google Play (Android))

Pour poser une question en lien avec l’espace public (chantiers, voirie, horaires de collecte etc.) ou obtenir de l’aide :

• contactez le service "bienENTENDU" au numéro suivant 01.87.01.87.87, dont voici les horaires d’ouverture :

Pour effectuer une demande en ligne
Notamment pour les demandes d’occupation du domaine public (lors de travaux, pour une réservation des places de stationnement dans le cadre d’un déménagement etc.), certificat de raccordement, bac poubelle, etc., vous pouvez le faire en ligne via l’un de ces liens :

• concernant l’occupation du domaine public (la grille tarifaire et le délai de dépôt sont indiqué sur le site) : https://plainecommune.fr/bienvu-bienentendu/faire-une-demande-en-ligne/occupation-du-domaine-public
• concernant les demandes liées à l’assainissement : https://plainecommune.fr/bienvu-bienentendu/faire-une-demande-en-ligne/demandes-assainissement
• concernant les demandes liées aux déchets : https://plainecommune.fr/bienvu-bienentendu/faire-une-demande-en-ligne/demandes-dechets

Si votre demande est liée a la sécurité et à la tranquillité publiques :

Contactez la Police municipale pour tout signalement concernant :

• les tapages et nuisances sonores ;
• les troubles à la tranquillité et à la sécurité publiques ;
• le stationnement gênant, abusif ou dangereux ;
• les véhicules abandonnés ou épaves ;
• les problématiques liées aux commerces et établissements ;
• l’ouverture, la fermeture et l’occupation des parcs et espaces publics.

En cas de signalement dans un immeuble ou des parties communes, merci de préciser s’il s’agit d’un bailleur social (en indiquant son nom) ou d’une copropriété, ainsi que les jours et horaires habituels des faits. Ces signalements doivent en effet être constatés en flagrant délit par les forces de l’ordre.

La Police municipale est joignable par téléphone au 01.48.39.51.44, de 06h45 à 01h00, 7j/7. En dehors de ces horaires, merci de contacter la Police Nationale en composant le 17.

Si votre demande est liée au stationnement payant :

**pour une demande d’abonnement**
Les démarches pour souscrire à un abonnement pourront se faire :

• soit en ligne, via le portail suivant : https://plainecommune.tepark.fr
• soit à la boutique physique territoriale (pour tout type d’abonnement sur le territoire) située au parking Indigo Basilique à Saint-Denis, accès piéton au 4 Place du Caquet à Saint-Denis (tél : 01 39 61 14 77).

Merci de vous munir au préalable des justificatifs nécessaires, listés ici : https://plainecommune.fr/services/stationnement/(dans la partie "Payer son abonnement", sous-partie "Justificatifs pour l’obtention d’un abonnement")

Horaires de l’accueil

En cas de contestation

• concernant un FPS postérieur au 1er janvier 2024, la demande est prise en charge par Plaine Commune, à qui la compétence de stationnement a été transférée depuis cette date. Un RAPO doit être déposé
• soit en ligne, gratuitement, sur https://moovia-stationnement.com/
• soit adressé par courrier recommandé à l’adresse suivante :

Centre de traitement RAPO
TSA 41932
59785 LILLE CEDEX 9

• concernant un FPS antérieur à 2024, merci de prendre contact avec la commune d’Aubervilliers, via le formulaire de contact."